Corso di MarTech e Marketing Operations

Lezione 1 • Marketing Funnel e Modelli di Ricavo

Definisce le fasi di generazione della domanda e i modelli di attribuzione dei ricavi utilizzati sulle piattaforme MarTech. Ancora le decisioni tecnologiche ai risultati di business.

Lezione 2 • Panoramica del Panorama MarTech

Mappa le principali categorie di tecnologia marketing e le loro interdipendenze. Fornisce un framework per valutare la collocazione degli strumenti nello stack.

Lezione 3 • I Dati come Fondamento del MarTech

Introduce come i dati fluiscono attraverso i sistemi di marketing e perché la qualità dei dati determina le performance dello stack. Prepara il terreno per i capitoli successivi su integrazione e analytics.

Lezione 4 • Costruire un Business Case MarTech

Insegna a giustificare gli investimenti tecnologici utilizzando framework di ROI e comunicazione con gli stakeholder. Applica direttamente la conoscenza del panorama a decisioni di budget reali.

Lezione 1 • Architettura CRM e Modelli a Oggetti

Spiega come le piattaforme CRM strutturano i dati utilizzando oggetti, campi e relazioni. Fornisce il modello mentale necessario per tutto il lavoro di configurazione successivo.

Lezione 2 • Allineamento Vendite e Marketing nel CRM

Definisce definizioni condivise, processi di passaggio e framework di SLA tra i team di vendita e marketing. Riduce la dispersione di lead e migliora la visibilità della pipeline.

Lezione 3 • Segmentazione CRM e Gestione delle Liste

Insegna tecniche di segmentazione dinamica e statica all'interno delle piattaforme CRM. Abilita un targeting preciso del pubblico per le campagne sviluppate nei capitoli successivi.

Lezione 4 • Strategia dei Dati di Contatto e Account

Tratta le best practice per strutturare i record di contatti, lead e account a supporto della segmentazione e del reporting. Ha un impatto diretto sull'accuratezza del targeting delle campagne.

Lezione 1 • Configurazione del Modello di Lead Scoring

Definisce i framework di scoring demografico e comportamentale e li mappa sulla configurazione della MAP. Abilita il passaggio automatizzato di MQL trattato nel capitolo sul CRM.

Lezione 2 • Progettazione di Programmi di Lead Nurture

Insegna a progettare percorsi di nurture multi-touch utilizzando trigger comportamentali e scoring. Si basa sulla segmentazione CRM per fornire contenuti pertinenti in ogni fase del funnel.

Lezione 3 • Creazione e Distribuzione di Campagne Email

Tratta la creazione di template, i token di personalizzazione, la configurazione dell'invio e le best practice di deliverability. Produce direttamente campagne email pronte per il lancio.

Lezione 4 • Misurazione delle Performance delle Campagne

Stabilisce KPI, cadenze di reporting e metodi di A/B test per le campagne automatizzate. Chiude il ciclo tra esecuzione e ottimizzazione.

Lezione 1 • Customer Data Platform e Profili Unificati

Introduce le CDP come il livello che unifica l'identità attraverso canali e sistemi. Spiega come i profili unificati alimentano la personalizzazione e l'analytics a valle.

Lezione 2 • Progettazione dell'Integrazione CRM e MAP

Applica modelli di integrazione alla sincronizzazione CRM-MAP, trattando il mapping dei campi, le regole di sincronizzazione e la risoluzione dei conflitti. Collega direttamente i capitoli due e tre in un flusso di lavoro unificato.

Lezione 3 • Modelli e Approcci di Integrazione

Confronta connettori nativi, middleware iPaaS e integrazioni API personalizzate. Fornisce criteri decisionali per selezionare l'approccio giusto per ogni caso d'uso.

Lezione 4 • Fondamenti di API per Marketer

Demistifica le API REST, i metodi di autenticazione e le strutture dei payload senza richiedere competenze di codifica. Permette ai marketer di collaborare efficacemente con gli sviluppatori.

Lezione 1 • Funnel Analytics e Ottimizzazione della Conversione

Applica l'analytics per identificare i punti di abbandono e i colli di bottiglia nella conversione attraverso il funnel della domanda. Informa direttamente i miglioramenti delle campagne e dei programmi di nurture.

Lezione 2 • Progettazione del Marketing Measurement Framework

Stabilisce un approccio strutturato per definire KPI, gerarchie di metriche e piani di misurazione. Allinea il lavoro di analytics agli obiettivi di business prima di aprire qualsiasi strumento.

Lezione 3 • Analytics Predittiva e Previsionale

Introduce metodi di regressione, modelli di propensione e previsione della pipeline applicabili al marketing. Estende la misurazione dall'insight descrittivo a quello predittivo.

Lezione 4 • Modellazione di Attribuzione Multi-Touch

Confronta i modelli di attribuzione first-touch, last-touch, lineare e algoritmico e i loro compromessi. Abilita un'assegnazione accurata del credito di ricavo tra i canali di marketing.

Lezione 1 • Ecosistema della Pubblicità Programmatica

Mappa la filiera programmatica, dalle DSP e SSP agli ad exchange e ai fornitori di dati. Fornisce la conoscenza strutturale necessaria per operare al suo interno.

Lezione 2 • Operations delle Campagne Paid Media

Tratta la struttura della campagna, la strategia di offerta, il budget pacing e le best practice di rotazione delle creatività. Traduce la strategia in attività quotidiane di gestione della piattaforma.

Lezione 3 • Tracciamento degli Annunci e Misurazione della Conversione

Spiega l'implementazione dei pixel, la configurazione degli eventi di conversione e i metodi di tracciamento cross-canale. Garantisce dati di performance accurati per le decisioni di ottimizzazione.

Lezione 4 • Targeting del Pubblico e Attivazione dei Dati

Tratta l'attivazione del pubblico first-party, la modellazione di lookalike e la stratificazione di dati di terze parti nelle piattaforme pubblicitarie. Collega i dati di CDP e CRM all'esecuzione sui paid media.

Lezione 1 • Sicurezza e Controllo degli Accessi nel MarTech

Tratta il controllo degli accessi basato sui ruoli, la configurazione SSO e la valutazione della sicurezza dei fornitori per le piattaforme di marketing. Riduce l'esposizione al rischio attraverso lo stack connesso.

Lezione 2 • Framework di Governance dello Stack MarTech

Definisce modelli di proprietà, processi di controllo delle modifiche e standard di documentazione per lo stack. Previene la deriva della configurazione e riduce il rischio operativo.

Lezione 3 • Compliance Email e Gestione dell'Opt-In

Spiega le normative sull'email commerciale, gli standard di opt-in e i requisiti di gestione della disiscrizione. Si applica direttamente all'esecuzione delle campagne trattata nel capitolo tre.

Lezione 4 • Principi di Privacy dei Dati nel Marketing

Tratta la gestione del consenso, i diritti degli interessati e i principi di privacy-by-design applicabili in diverse giurisdizioni. Inserisce il lavoro di conformità in contesti di marketing funzionali.

Lezione 1 • Sviluppo della Roadmap MarTech

Insegna come sequenziare gli investimenti tecnologici, definire le milestone e allineare la roadmap alla strategia aziendale. Produce un piano prioritario e pronto per la presentazione agli stakeholder.

Lezione 2 • Valutazione e Selezione dei Fornitori

Fornisce un processo strutturato di RFP e scoring per valutare i fornitori MarTech. Riduce i bias di selezione e allinea le scelte degli strumenti ai requisiti documentati.

Lezione 3 • Costruire e Far Crescere il Team di Marketing Ops

Definisce strutture del team, competenze di ruolo e framework di assunzione per le funzioni di marketing operations. Permette ai leader di scalare la capacità insieme alla complessità dello stack.

Lezione 4 • Valutare la Maturità MarTech

Applica modelli di maturità per valutare la capacità attuale dello stack, la qualità dei processi e le competenze del team. Crea la baseline necessaria per costruire una roadmap credibile.