Corso Marketing Automation

Lezione 1 • Che cos'è realmente la Marketing Automation

Definisce la marketing automation andando oltre i semplici invii massivi di email, coprendo l'intera portata attraverso i canali. Stabilisce il vocabolario condiviso utilizzato durante tutto il corso.

Lezione 2 • L'ecosistema della Marketing Automation

Mappa il panorama delle piattaforme, delle integrazioni e dei flussi di dati che alimentano l'automazione. Chi apprende comprende come gli strumenti si connettono prima di selezionare qualsiasi stack.

Lezione 3 • Business Case e Fondamenti di ROI

Quantifica il valore che l'automazione fornisce in termini di efficienza, ricavi e fidelizzazione. Collega le decisioni di investimento a risultati di business misurabili.

Lezione 4 • Ruoli Chiave e Strutture del Team

Identifica chi possiede, gestisce e trae beneficio dall'automazione all'interno di un'organizzazione. Chiarisce le responsabilità interfunzionali per prevenire lacune nell'esecuzione.

Lezione 1 • Architettura del Database dei Contatti

Spiega come strutturare i record dei contatti, i campi personalizzati e le relazioni tra oggetti. Un'architettura corretta previene i silos di dati e abilita logiche di automazione complesse.

Lezione 2 • Igiene e Arricchimento dei Dati

Affronta la deduplicazione, il decadimento e l'arricchimento tramite terze parti per mantenere la salute del database. Dati puliti sono un prerequisito per un reporting accurato e un'automazione efficace.

Lezione 3 • Personas e Profili del Pubblico

Traduce i dati grezzi in buyer personas utilizzabili che guidano la progettazione di contenuti e flussi di lavoro. Le personas creano un ponte tra l'analisi dei dati e la personalizzazione delle campagne.

Lezione 4 • Strategie di Segmentazione

Insegna la segmentazione demografica, comportamentale e firmografica per un targeting preciso. La segmentazione determina direttamente la pertinenza e i tassi di engagement.

Lezione 1 • Personalizzazione e Contenuti Dinamici

Implementa merge tag, blocchi condizionali e trigger comportamentali per email individualizzate. La personalizzazione aumenta la pertinenza e la conversione su larga scala.

Lezione 2 • Copywriting e Design per l'Automazione

Tratta le linee guida per oggetti, preheader, corpo del testo e layout responsive. Un design e un copy efficaci massimizzano i tassi di apertura e di clic.

Lezione 3 • A/B Test delle Campagne Email

Struttura esperimenti controllati su oggetti, contenuti e orari di invio. Test sistematici moltiplicano i miglioramenti delle performance sull'intero programma.

Lezione 4 • Strategia del Programma Email

Definisce gli obiettivi del programma email, la cadenza e la gerarchia dei messaggi prima di qualsiasi invio. La pianificazione strategica previene l'affaticamento delle liste e flussi di messaggi in conflitto.

Lezione 1 • Mappatura dei Segnali Comportamentali

Cataloga comportamenti ad alto valore come visite alle pagine, download di contenuti e clic sulle email. Mappare i segnali alle fasi di intent assicura che i punteggi riflettano una reale propensione all'acquisto.

Lezione 2 • Fit Scoring con Dati Firmografici

Pondera dati su dimensioni aziendali, settore e ruolo per misurare l'aderenza al profilo del cliente ideale. Il fit scoring filtra i contatti ad alta attività ma a basso potenziale.

Lezione 3 • Passaggio alle Vendite e Definizione di MQL

Stabilisce la soglia di marketing-qualified lead e il processo di passaggio alle vendite. Definizioni chiare di MQL riducono l'attrito e migliorano i tassi di accettazione da parte delle vendite.

Lezione 4 • Fondamenti di Lead Scoring

Introduce le dimensioni di scoring demografico, firmografico e comportamentale e la loro logica. Lo scoring traduce segnali diversi in un unico numero di priorità utilizzabile.

Lezione 1 • Automazione di Onboarding e Benvenuto

Costruisce flussi di onboarding automatizzati che attivano rapidamente nuovi contatti e clienti. Un onboarding efficace riduce il tasso di abbandono e accelera il time-to-value.

Lezione 2 • Workflow di Re-engagement e Win-Back

Identifica i contatti inattivi e attiva sequenze mirate per ravvivare l'engagement. Il re-engagement protegge la salute delle liste e recupera ricavi da relazioni interrotte.

Lezione 3 • Test dei Workflow e Garanzia di Qualità

Applica checklist pre-lancio, contatti di test e protocolli di gestione degli errori ai flussi di lavoro. Un QA rigoroso previene errori costosi che raggiungono il pubblico reale.

Lezione 4 • Architettura delle Campagne di Nurture

Progetta sequenze di nurture multi-touch allineate alle fasi del customer journey. Un nurture strutturato guida i contatti verso la conversione senza sovraccaricarli.

Lezione 1 • Reporting Condiviso tra i Team

Costruisce dashboard che mostrano l'influenza del marketing su pipeline e ricavi per entrambi i team. Metriche condivise favoriscono la responsabilità e riducono le dispute sull'attribuzione.

Lezione 2 • Cicli di Feedback e Allineamento Continuo

Stabilisce processi strutturati affinché le vendite restituiscano dati sulla qualità dei lead al marketing. Il feedback continuo migliora i modelli di scoring e il targeting delle campagne nel tempo.

Lezione 3 • Visibilità della Pipeline per il Marketing

Fornisce ai marketer l'accesso ai dati sulle fasi dell'affare per attivare campagne pertinenti e tempestive. La visibilità della pipeline consente al marketing di supportare le vendite in ogni fase dell'affare.

Lezione 4 • Automazione dell'Abilitazione alle Vendite

Automatizza la distribuzione di contenuti, la creazione di attività e gli avvisi ai rappresentanti in base al comportamento dei potenziali clienti. L'automazione dell'abilitazione riduce il tempo di ricerca dei rappresentanti e aumenta la velocità di follow-up.

Lezione 1 • Personalizzazione Comportamentale su Larga Scala

Utilizza la cronologia di navigazione, i dati di acquisto e i pattern di engagement per personalizzare ogni interazione. La personalizzazione comportamentale genera pertinenza senza sforzo di segmentazione manuale.

Lezione 2 • Orchestrazione dell'Automazione Omnicanale

Coordina i canali email, SMS, push e web in un'esperienza unificata e coerente. L'orchestrazione omnicanale previene la duplicazione dei messaggi e il conflitto tra canali.

Lezione 3 • Metodologia di Mappatura del Customer Journey

Insegna l'identificazione dei touchpoint, la mappatura delle emozioni e l'analisi dei gap lungo l'intero ciclo di vita. Le mappe del journey diventano il modello per tutte le decisioni di progettazione dell'automazione.

Lezione 4 • Test e Ottimizzazione della Personalizzazione

Applica test multivariati e gruppi di controllo per convalidare l'efficacia della personalizzazione. L'ottimizzazione garantisce che gli investimenti in personalizzazione producano un miglioramento misurabile.

Lezione 1 • Progettazione di Dashboard e Cadenza di Reporting

Costruisce dashboard specifiche per ruolo e stabilisce ritmi di revisione settimanali, mensili e trimestrali. Un reporting strutturato mantiene gli stakeholder informati e le decisioni basate sui dati.

Lezione 2 • Metriche Fondamentali e Framework di KPI

Definisce le metriche essenziali per la misurazione delle performance di email, workflow e pipeline. Un framework di KPI chiaro previene la reportistica su metriche di vanità e focalizza l'ottimizzazione.

Lezione 3 • Analisi del Funnel e Ottimizzazione del Tasso di Conversione

Identifica i punti di abbandono lungo il funnel e applica correzioni mirate per migliorare la conversione. L'analisi del funnel trasforma il reporting in uno strumento diretto di miglioramento dei ricavi.

Lezione 4 • Framework di Miglioramento Continuo

Implementa processi di revisione strutturati come retrospettive e sprint di ottimizzazione. Il miglioramento sistematico moltiplica i guadagni e previene fasi di stallo delle performance.