A Dedika é uma plataforma para aprender na prática: seja a montar uma proposta comercial, tornar-se manicure ou usar uma ferramenta nova, por exemplo. Independentemente do objetivo, o melhor conteúdo sobre o tema já existe. O problema é que, muitas vezes, está noutro idioma, é caro, está disperso, não tem exercícios para praticar ou vem em cursos demasiado longos para quem tem uma rotina apertada. Por isso, a Dedika criou um método próprio: procuramos esse material onde estiver, organizamos o que faz sentido para o seu objetivo, revemos com apoio de especialistas disponíveis para esclarecer dúvidas e criamos práticas para aprender fazendo. É você o mais importante na sua jornada e ninguém a conhece melhor: escolha o conteúdo e a duração do curso, se vai aprender com ou sem internet e no formato que preferir. Pode ser em vídeo, texto, áudio ou resumo. Do seu jeito, só com o que faz sentido para você. Aqui, cada momento de dedicação conta mais e chega mais rápido ao que realmente importa.

Os cursos são compostos pelos melhores conteúdos do mundo sobre o tema: vídeos, áudios, artigos e livros. Todo esse conteúdo vem com resumos, podcasts (para livros e artigos) e transcrições (para vídeos e áudios). Você escolhe como prefere consumir o conteúdo. Cada material tem perguntas específicas para reforçar o conhecimento. Além disso, o curso é composto pelos capítulos que você escolher, permitindo estudar apenas o que interessa. No final de cada capítulo, há um projecto prático relacionado à sua profissão para praticar o que aprendeu.

Os nossos cursos incluem um resumo no final de cada capítulo, do qual pode baixar um PDF e imprimir.

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Curso de Gestão da Qualidade em Saúde

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Curso de Gestão da Qualidade em Saúde

Para todos os níveis

Curso de Gestão da Qualidade em Saúde

4,4

Domine o espetro completo da gestão da qualidade dos cuidados de saúde, desde a ciência da segurança do doente e a melhoria de processos até à acreditação, governação e planeamento estratégico. Este curso equipa os profissionais de saúde com as estruturas conceptuais, ferramentas e competências analíticas necessárias para liderar programas de qualidade que produzem resultados mensuráveis. Se está pronto para avançar na sua carreira e impulsionar uma mudança real na sua organização, é aqui que começa.

Dedika para empresas

O que vai aprender:

Construirá uma base abrangente em qualidade dos cuidados de saúde, abrangendo as principais estruturas conceptuais, requisitos regulamentares e as seis dimensões de qualidade da IOM. Desenvolverá competências práticas em medição da qualidade, análise de dados e controlo estatístico de processos. O curso guia-o através da ciência da segurança do doente, análise de causa raiz e análise de modos de falha para que possa prevenir o dano de forma sistemática. Dominará as metodologias de melhoria Lean, Six Sigma e PDSA e aprenderá a conceber estruturas de governação que sustentam programas de qualidade a longo prazo. Indicadores clínicos, benchmarking, normas de acreditação e modelos de cuidados baseados em valor são todos abordados em profundidade prática.

Como estuda de forma prática Curso de Gestão da Qualidade em Saúde

Como pratica Curso de Gestão da Qualidade em Saúde

Para si que é empresa e quer formar a sua equipa

Na Dedika para empresas, o curso inclui exercícios e exemplos adaptados ao seu próprio negócio e às necessidades da sua empresa.

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Conteúdo do curso

8 Capítulos • 40 AulasDuração entre 4 e 360 horas (você decide)

Capítulo 1Ver detalhes

Fundamentos da Qualidade dos Cuidados de Saúde

Aula 1 • Definição de Qualidade nos Cuidados de Saúde
Abrange as seis dimensões de qualidade do IOM e como a qualidade difere entre contextos de prestação de cuidados. Ancora todos os quadros de referência subsequentes a uma base de definição partilhada.
Aula 2 • Ética e Equidade nos Programas de Qualidade
Examina como os princípios éticos e os objetivos de equidade em saúde moldam as prioridades e a medição da qualidade. Prepara os estudantes para conceber iniciativas de qualidade inclusivas.
Aula 3 • Panorama Regulatório e de Acreditação
Examina os requisitos obrigatórios de conformidade e as normas voluntárias de acreditação que moldam os programas de qualidade. Relaciona as expectativas regulatórias com as tarefas diárias de gestão da qualidade.
Aula 4 • Principais Intervenientes na Gestão da Qualidade
Identifica os intervenientes internos e externos que influenciam as prioridades e a responsabilização pela qualidade. Clarifica as funções que os estudantes encontrarão no trabalho aplicado de qualidade.
Aula 5 • História dos Movimentos de Qualidade nos Cuidados de Saúde
Traça a evolução da qualidade desde a padronização hospitalar inicial até aos modernos cuidados baseados em valor. Fornece o contexto para a existência das atuais ferramentas e regulamentos.

Capítulo 2Ver detalhes

Medição da Qualidade e Fundamentos de Dados

Aula 1 • Tipos de Medidas de Qualidade
Distingue medidas de estrutura, processo, resultado e equilíbrio e as suas utilizações apropriadas. Fundamenta a seleção de medidas no modelo de Donabedian introduzido anteriormente.
Aula 2 • Validade, Fiabilidade e Especificações de Medidas
Explica as propriedades psicométricas e as especificações padronizadas de medidas que garantem a integridade dos dados. Os estudantes conseguem avaliar se uma medida é adequada para o seu propósito pretendido.
Aula 3 • Apresentação e Comunicação de Dados de Qualidade
Ensina formatos tabulares, gráficos e narrativos para comunicar dados de qualidade a públicos diversos. Relaciona os resultados da medição com a tomada de decisão dos intervenientes introduzida no Capítulo 1.
Aula 4 • Métodos de Amostragem e Recolha de Dados
Abrange estratégias de amostragem probabilística e intencional e protocolos estruturados de recolha de dados. Garante que os estudantes conseguem conceber planos de recolha de dados defensáveis e reproduzíveis.
Aula 5 • Fontes de Dados na Qualidade dos Cuidados de Saúde
Examina sinistros administrativos, registos clínicos, inquéritos e observação direta como fontes de dados. Os estudantes aprendem a adequar as fontes de dados a necessidades específicas de medição.

Capítulo 3Ver detalhes

Ciência da Segurança do Doente e Pensamento Sistémico

Aula 1 • Pensamento Sistémico nos Cuidados de Saúde
Introduz o Modelo do Queijo Suíço, a teoria das organizações de alta fiabilidade e conceitos de sistemas adaptativos complexos. Muda a perspetiva do estudante da culpa individual para a causalidade sistémica.
Aula 2 • Conceitos Centrais de Segurança do Doente
Define eventos adversos, quase eventos e categorias de danos usando taxonomias de segurança padronizadas. Estabelece o vocabulário de segurança usado em todo o trabalho de segurança subsequente.
Aula 3 • Notificação de Incidentes e Revisão de Eventos de Segurança
Abrange sistemas de notificação voluntária e obrigatória, classificação de eventos e triagem inicial de eventos de segurança. Prepara os estudantes para gerir os primeiros passos de uma investigação de segurança.
Aula 4 • Análise de Modos de Falha e seus Efeitos
Aplica a metodologia proativa de FMEA para identificar e priorizar riscos antes que ocorram danos. Complementa a RCA reativa com uma ferramenta de segurança prospetiva.
Aula 5 • Métodos de Análise de Causa Raiz
Ensina técnicas estruturadas de RCA, incluindo diagramas de espinha de peixe, cinco porquês e mapeamento de fatores causais. Os estudantes conseguem liderar uma RCA básica e documentar as conclusões de forma sistemática.

Capítulo 4Ver detalhes

Metodologias de Melhoria de Processos

Aula 1 • Princípios Lean nos Cuidados de Saúde
Aplica a identificação de desperdícios Lean, mapeamento do fluxo de valor e conceitos de fluxo a processos clínicos e administrativos. Os estudantes conseguem mapear um processo de estado atual e identificar alvos de melhoria.
Aula 2 • Quadro DMAIC Seis Sigma
Abrange as fases Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar e as ferramentas estatísticas associadas. Equipa os estudantes para liderar projetos de melhoria baseados em dados com resultados mensuráveis.
Aula 3 • Controlo Estatístico de Processos para Melhoria
Ensina a seleção, construção e interpretação de cartas de controlo para distinguir sinal de ruído. Desenvolve as competências de medição do Capítulo 2 para avaliar o impacto da melhoria.
Aula 4 • Seleção e Âmbito de Projetos de Melhoria
Abrange matrizes de priorização, redação de declarações de objetivo e desenvolvimento de cartas de projeto para iniciativas de melhoria. Garante que os estudantes conseguem traduzir lacunas de qualidade em projetos bem definidos.
Aula 5 • O Modelo para a Melhoria
Introduz as três perguntas fundamentais e o ciclo PDSA como a espinha dorsal da melhoria de ciclo rápido. Fornece a lógica iterativa subjacente a todo o trabalho de melhoria neste capítulo.

Capítulo 5Ver detalhes

Infraestrutura e Governação do Programa de Qualidade

Aula 1 • Conceção e Função do Comité de Qualidade
Abrange cartas de comité, composição de membros, cadência de reuniões e conceção eficaz de agendas para supervisão da qualidade. Os estudantes conseguem estabelecer ou redesenhar um comité de qualidade funcional.
Aula 2 • Estruturas Organizacionais de Qualidade
Examina modelos de departamento de qualidade, relações hierárquicas e integração com a liderança clínica e administrativa. Fornece o contexto estrutural para todo o trabalho de governação e conceção de programas.
Aula 3 • Sustentar uma Cultura de Qualidade
Aborda comportamentos de liderança, sistemas de reconhecimento e estratégias de comunicação que incorporam a qualidade na cultura organizacional. Prepara os estudantes para defender a qualidade para além das estruturas formais do programa.
Aula 4 • Relatórios de Qualidade para o Conselho e Direção Executiva
Ensina como estruturar relatórios de qualidade para conselhos de administração e equipas executivas para impulsionar a responsabilização. Desenvolve as competências de comunicação de dados do Capítulo 2 para públicos de alto risco.
Aula 5 • Desenvolvimento do Plano de Gestão da Qualidade
Orienta a criação de um plano anual de gestão da qualidade que alinha prioridades, recursos e responsabilização. Integra elementos de medição, melhoria e conformidade num documento unificado.

Capítulo 6Ver detalhes

Indicadores Clínicos de Qualidade e Benchmarking

Aula 1 • Desenvolvimento de Conjuntos de Indicadores Organizacionais
Orienta a construção de um conjunto de indicadores estilo balanced scorecard abrangendo segurança, qualidade, experiência e eficiência. Relaciona os quadros de referência nacionais de medidas com as prioridades organizacionais locais.
Aula 2 • Métodos e Fontes de Dados para Benchmarking
Abrange abordagens de benchmarking interno, externo e de melhores práticas e as suas aplicações adequadas. Os estudantes conseguem selecionar e aplicar a estratégia de benchmarking certa para um determinado indicador.
Aula 3 • Conjuntos Nacionais de Medidas de Qualidade
Revisa conjuntos de medidas publicamente comunicados usados em programas baseados em valor e iniciativas de comunicação da qualidade. Os estudantes conseguem identificar medidas aplicáveis para o seu contexto de cuidados e população.
Aula 4 • Uso de Indicadores para Impulsionar a Melhoria
Relaciona as lacunas de desempenho dos indicadores com a seleção de projetos de melhoria e os processos de priorização do Capítulo 4. Os estudantes conseguem traduzir uma lacuna de desempenho numa iniciativa de melhoria estruturada.
Aula 5 • Interpretação de Dados de Desempenho Comparativos
Ensina significância estatística, intervalos de confiança e classificação percentílica no contexto do benchmarking. Previne a má interpretação de dados comparativos na comunicação da qualidade.

Capítulo 7Ver detalhes

Acreditação, Conformidade e Normas

Aula 1 • Construção de um Programa de Conformidade
Descreve os sete elementos de um programa de conformidade eficaz e a sua integração com as funções de qualidade. Os estudantes conseguem avaliar lacunas no programa de conformidade e recomendar melhorias estruturais.
Aula 2 • Normas de Qualidade em Contextos Especializados
Aplica conceitos de acreditação e conformidade a contextos de saúde comportamental, cuidados continuados e cuidados ambulatórios. Reforça a transferibilidade do conhecimento central das normas entre ambientes de cuidados.
Aula 3 • Organismos de Acreditação e as Suas Normas
Compara as principais organizações de acreditação em saúde, as suas estruturas de normas e metodologias de avaliação. Permite que os estudantes alinhem os programas internos com as expectativas externas.
Aula 4 • Gestão de Não Conformidades e Planos de Ação Corretiva
Abrange a classificação de não conformidades, a redação de planos de ação corretiva e os processos de verificação de seguimento. Os estudantes conseguem redigir respostas corretivas conformes e acompanhar a resolução.
Aula 5 • Preparação para Avaliações e Avaliações Simuladas
Ensina estratégias de preparação contínua para avaliações, conceção de avaliações simuladas e planeamento de ações corretivas. Prepara os estudantes para liderar uma organização através do ciclo completo de avaliação.

Capítulo 8Ver detalhes

Planeamento Estratégico da Qualidade e Cuidados Baseados em Valor

Aula 1 • Saúde Populacional e Gestão da Qualidade
Integra conceitos de gestão da saúde populacional com estratégias de medição e melhoria da qualidade. Expande o foco da qualidade de encontros individuais para populações de doentes definidas.
Aula 2 • Custo da Qualidade e Retorno do Investimento
Introduz quadros de custo da má qualidade e métodos de cálculo de ROI para investimentos em melhoria da qualidade. Equipa os estudantes para construir um caso financeiro para os recursos do programa de qualidade.
Aula 3 • Modelos de Cuidados Baseados em Valor e Incentivos à Qualidade
Examina modelos de pagamento por desempenho, pagamento agregado e poupanças partilhadas e os seus requisitos de medição da qualidade. Os estudantes conseguem avaliar como a conceção do modelo de pagamento molda as prioridades da qualidade.
Aula 4 • Fundamentos de Planeamento Estratégico para a Qualidade
Aplica análise SWOT, análise ambiental e definição de objetivos estratégicos ao planeamento do programa de qualidade. Relaciona a gestão da qualidade com a missão organizacional mais ampla e o posicionamento competitivo.
Aula 5 • Liderar a Transformação Organizacional da Qualidade
Sintetiza estratégias de gestão da mudança, comunicação estratégica e patrocínio executivo para a transformação da qualidade em grande escala. Prepara os estudantes para funções de liderança sénior na qualidade.

Certificação

Seu certificado válido de conclusão

Este curso é para si:

Enfermeiros clínicos: prontos para passar dos cuidados de saúde à beira do leito para uma função de melhoria da qualidade.
Administradores hospitalares: à procura de métodos estruturados para fechar lacunas persistentes de desempenho.
Profissionais de saúde aliados: a desejar credenciais formais de qualidade para expandir as suas opções de carreira.
Responsáveis pela adesão terapêutica: a procurar integrar princípios de gestão clínica da qualidade nos seus programas existentes.
Mudanças de carreira: transição para a qualidade dos cuidados de saúde a partir de áreas adjacentes como a saúde pública ou operações.
Novos coordenadores de qualidade: construir conhecimentos fundamentais para atuarem com confiança no seu primeiro cargo na área da qualidade.

O que os nossos formandos dizem

As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...