Curso de Qualidade e Segurança do Paciente

Aula 1 • Avaliação da Cultura de Segurança

Apresenta instrumentos validados para medir a cultura de segurança organizacional. Prepara os formandos para interpretar dados de inquéritos e priorizar intervenções.

Aula 2 • História e Evolução da Segurança

Traça a segurança do doente desde os primeiros movimentos de notificação de erros até aos quadros de referência modernos. Contextualiza por que razão as abordagens sistémicas substituíram a culpa individual.

Aula 3 • Definir Segurança do Doente

Apresenta as definições de dano, quase-falha e evento adverso no contexto dos cuidados de saúde. Fundamenta todos os capítulos seguintes numa terminologia partilhada e precisa.

Aula 4 • Fatores Humanos e Ergonomia

Examina como as limitações cognitivas e físicas afetam o desempenho clínico. Relaciona os princípios dos fatores humanos com as estratégias de prevenção de erros.

Aula 1 • Notificação de Quase-Falhas e Valor

Explica por que razão as quase-falhas são indicadores principais de dano futuro. Motiva a notificação proativa como um comportamento central de segurança.

Aula 2 • Fatores Contribuintes para o Erro

Identifica fatores do doente, do prestador de cuidados de saúde, da equipa e ambientais que aumentam o risco de erro. Relaciona a identificação de fatores à conceção preventiva.

Aula 3 • Vieses Cognitivos nas Decisões Clínicas

Explora os vieses de ancoragem, disponibilidade e confirmação que distorcem o raciocínio clínico. Equipa os formandos para reconhecer e mitigar vieses na prática.

Aula 4 • Taxonomia e Tipologia de Erros

Apresenta quadros de referência estabelecidos para categorizar erros ativos e latentes. Fornece a linguagem de classificação necessária para a análise de causa raiz.

Aula 1 • Métodos de Análise de Causa Raiz

Ensina técnicas estruturadas de RCA para identificar causas sistémicas de eventos adversos. Leva os formandos para além das causas superficiais em direção a correções sistémicas acionáveis.

Aula 2 • Traduzir a Análise em Ação

Converte os resultados de RCA e FMEA em planos de melhoria priorizados e mensuráveis. Garante que a análise produz mudanças sistémicas sustentáveis em vez de relatórios em papel.

Aula 3 • Sistemas de Notificação de Incidentes

Aborda as estruturas de notificação voluntária e obrigatória, barreiras e incentivos. Estabelece a notificação como a base de dados para a melhoria da segurança.

Aula 4 • Revisão de Eventos Graves de Segurança

Guia os formandos através da revisão estruturada de eventos sentinela e never events. Desenvolve competências na facilitação de investigações multidisciplinares de eventos.

Aula 1 • Visão Geral do Seis Sigma e DMAIC

Apresenta a redução da variação usando o roteiro Definir-Medir-Analisar-Melhorar-Controlar. Complementa o Lean ao visar a variação do processo como fator de qualidade.

Aula 2 • Princípios Lean nos Cuidados de Saúde

Aplica a identificação de desperdícios e o mapeamento do fluxo de valor a processos clínicos. Equipa os formandos para simplificar fluxos de trabalho e reduzir etapas sem valor acrescentado.

Aula 3 • Modelo para Melhoria e PDSA

Ensina as três questões fundamentais e a mecânica do ciclo Planear-Fazer-Estudar-Agir. Permite testes rápidos e iterativos de ideias de mudança em fluxos de trabalho reais.

Aula 4 • Selecionar e Priorizar Melhorias

Aplica matrizes de impacto-esforço e ferramentas de priorização para escolher projetos de alto valor. Previne o desperdício de recursos em iniciativas de baixo impacto ou baixa exequibilidade.

Aula 1 • Benchmarking e Dados Comparativos

Utiliza benchmarks externos e comparações entre pares para definir metas de desempenho. Ensina a avaliação crítica de dados comparativos para evitar conclusões enganosas.

Aula 2 • Dashboards e Gestão Visual

Concebe dashboards eficazes de segurança e qualidade para públicos da linha da frente e executivos. Relaciona a gestão visual com a responsabilidade diária e a resposta rápida.

Aula 3 • Recolha de Dados e Amostragem

Aborda estratégias de amostragem, definições operacionais e práticas de integridade dos dados. Garante a fiabilidade da medição antes da análise e da apresentação de relatórios.

Aula 4 • Cartas de Controlo Estatístico de Processos

Ensina a construção e interpretação de cartas de execução e cartas de controlo. Permite que os formandos distingam a variação de causa comum da variação de causa especial.

Aula 1 • Listas de Verificação e Padronização

Examina a evidência para listas de verificação na redução de erros de omissão e variação. Guia a conceção e implementação de listas de verificação clínicas eficazes.

Aula 2 • Prevenção e Controlo de Infeção

Aplica abordagens baseadas em bundles para prevenir infeções associadas aos cuidados de saúde. Demonstra como os bundles padronizados traduzem os princípios HRO na prática diária.

Aula 3 • Prevenção de Quedas e Lesões por Pressão

Aplica a estratificação de risco e intervenções direcionadas a dois tipos de dano de alto volume. Reforça as abordagens de bundle e lista de verificação num novo domínio clínico.

Aula 4 • Princípios das Organizações de Alta Fiabilidade

Apresenta os cinco princípios HRO e a sua aplicação em contextos de cuidados de saúde. Constrói a base conceptual para a conceção de sistemas clínicos resilientes.

Aula 1 • Ferramentas de Comunicação Estruturada

Ensina quadros de referência SBAR, repetição de leitura e linguagem crítica para comunicação clínica. Reduz a ambiguidade e a perda de informação durante trocas de alto risco.

Aula 2 • Dinâmica e Papéis da Equipa

Examina os modelos mentais partilhados da equipa, a clareza de papéis e a monitorização mútua do desempenho. Estabelece a base comportamental para um trabalho de equipa clínico eficaz.

Aula 3 • Briefings, Huddles e Debriefings

Implementa briefings pré-procedimento, huddles diários e debriefings pós-evento como hábitos de segurança. Incorpora a comunicação estruturada nos fluxos de trabalho rotineiros da equipa.

Aula 4 • Falar Abertamente e Assertividade

Aborda as barreiras de segurança psicológica que impedem os profissionais de expressar preocupações de segurança. Equipa os formandos com estratégias de comunicação assertiva para contextos hierárquicos.

Aula 1 • Construir uma Cultura Justa

Implementa princípios de cultura justa para equilibrar a responsabilidade com a aprendizagem após erros. Substitui respostas punitivas por práticas justas, consistentes e focadas na melhoria.

Aula 2 • Gestão da Mudança nos Cuidados de Saúde

Aplica modelos de gestão da mudança para superar a resistência e sustentar melhorias. Liga o sucesso do projeto QI à mudança duradoura do comportamento organizacional.

Aula 3 • Sustentar a Melhoria e a Disseminação

Aplica quadros de disseminação e sustentabilidade para escalar melhorias locais bem-sucedidas. Previne a regressão e acelera a adoção entre unidades e instalações.

Aula 4 • Planeamento Estratégico para a Qualidade

Alinha os objetivos de qualidade e segurança com a estratégia organizacional usando ferramentas de planeamento estruturadas. Garante que os esforços de melhoria são priorizados, dotados de recursos e monitorizados.