Corso di Design Human Centered

Lezione 1 • Panoramica del Processo HCD

Introduce il processo di progettazione end-to-end dalla scoperta alla consegna. Fornisce una tabella di marcia che gli studenti approfondiranno durante il corso.

Lezione 2 • Responsabilità Etiche nell'HCD

Affronta il dovere del designer di evitare danni e rispettare la dignità dell'utente. Stabilisce aspettative etiche che si applicano a tutti i capitoli successivi.

Lezione 3 • Che Cos'è il Design Centrato sull'Utente

Definisce l'HCD come una filosofia di problem-solving radicata nell'empatia. Inquadra il capitolo distinguendo l'HCD dagli approcci incentrati sulla tecnologia o sul business.

Lezione 4 • La Mentalità e i Valori dell'HCD

Esplora gli atteggiamenti e le convinzioni che consentono una pratica HCD efficace. Collega la mentalità a risultati di progettazione coerenti e di alta qualità.

Lezione 1 • Metodi Osservativi e Contestuali

Introduce l'osservazione etnografica e l'indagine contestuale per catturare il comportamento in contesti naturali. Integra i dati delle interviste con il contesto del mondo reale.

Lezione 2 • Sondaggi e Dati Quantitativi

Spiega come i sondaggi e l'analisi completano la ricerca qualitativa. Fornisce strumenti per convalidare i pattern su popolazioni di utenti più ampie.

Lezione 3 • Condurre Interviste agli Utenti

Copre le tecniche di progettazione delle interviste, facilitazione e presa di appunti. Le interviste sono lo strumento principale per scoprire i bisogni latenti degli utenti.

Lezione 4 • Sintetizzare i Dati della Ricerca

Trasforma i dati grezzi in insight strutturati utilizzando diagrammi di affinità e codifica. Produce la base di evidenze per definire i bisogni degli utenti.

Lezione 1 • Mappare i Percorsi dell'Utente

Visualizza l'esperienza utente end-to-end attraverso i touchpoint e nel tempo. Le mappe di percorso rivelano punti dolenti e aree di opportunità per l'intervento progettuale.

Lezione 2 • Framework Jobs-to-Be-Done

Applica la lente jobs-to-be-done per scoprire obiettivi utente funzionali, sociali ed emotivi. Approfondisce la definizione del problema oltre le richieste di funzionalità superficiali.

Lezione 3 • Costruire Personas Utente

Insegna la costruzione di personas basate su evidenze che rappresentano segmenti di utenti chiave. Le personas ancorano le decisioni progettuali a caratteristiche umane reali.

Lezione 4 • Definire Criteri e Vincoli di Progettazione

Stabilisce criteri di successo misurabili e vincoli reali prima dell'ideazione. I criteri fungono da parametri di valutazione durante tutto il processo di progettazione.

Lezione 1 • Pensiero Analogico e Laterale

Usa analogie, metafore e ispirazione cross-domain per rompere la fissazione progettuale. Espande lo spazio delle soluzioni oltre idee ovvie o incrementali.

Lezione 2 • Principi di Ideazione Creativa

Stabilisce le condizioni cognitive e sociali che consentono idee rivoluzionarie. Rimuove i blocchi mentali che limitano la produzione creativa nei team di progettazione.

Lezione 3 • Sviluppo del Concept e Schizzi

Trasforma idee grezze in schizzi concettuali e storyboard comunicabili. Il pensiero visivo accelera l'allineamento del team e il feedback precoce.

Lezione 4 • Tecniche di Brainstorming Strutturato

Introduce metodi facilitati per generare rapidamente grandi volumi di idee. Le tecniche strutturate superano il brainstorming non guidato in qualità e quantità.

Lezione 1 • Strategia di Prototipazione e Fedeltà

Spiega come adattare la fedeltà del prototipo alle domande da testare. Previene un investimento eccessivo in prototipi rifiniti prima che le ipotesi chiave siano convalidate.

Lezione 2 • Gestire le Iterazioni del Prototipo

Stabilisce un ciclo disciplinato di costruzione, test e revisione. La gestione dell'iterazione previene lo scope creep e mantiene la prototipazione allineata con gli obiettivi di apprendimento.

Lezione 3 • Prototipazione di Servizi ed Esperienze

Estende la prototipazione oltre gli schermi ai touchpoint di servizio e agli ambienti fisici. Consente di testare esperienze end-to-end, non solo interfacce.

Lezione 4 • Wireframe e Mockup Digitali

Introduce strumenti digitali per creare wireframe interattivi e mockup statici. Colma il divario tra schizzi concettuali e prototipi funzionali.

Lezione 1 • Pianificare un Test di Usabilità

Copre obiettivi del test, selezione dei partecipanti e progettazione dei compiti. Un test ben pianificato produce evidenze chiare e inequivocabili per le decisioni progettuali.

Lezione 2 • Raccogliere e Codificare i Dati del Test

Introduce metodi sistematici per catturare osservazioni, errori e feedback verbali. La raccolta dati strutturata consente un confronto affidabile tra le sessioni.

Lezione 3 • Facilitare le Sessioni di Test

Insegna tecniche di facilitazione neutrale che suscitano un comportamento utente onesto. Il bias del facilitatore è la fonte più comune di dati di test non validi.

Lezione 4 • Analizzare e Prioritizzare i Risultati

Trasforma i dati grezzi dei test in un elenco classificato di problemi di usabilità. La prioritizzazione garantisce che lo sforzo progettuale si concentri prima sui problemi a più alto impatto.

Lezione 1 • Standard e Linee Guida per l'Accessibilità

Introduce criteri di accessibilità riconosciuti a livello internazionale per prodotti digitali e fisici. La conformità a questi standard è una linea di base, non un tetto massimo.

Lezione 2 • Principi del Design Inclusivo

Stabilisce la distinzione tra conformità all'accessibilità e inclusione genuina. Il design inclusivo avvantaggia tutti gli utenti, non solo quelli con disabilità.

Lezione 3 • Tecniche di Audit dell'Accessibilità

Insegna la valutazione sistematica dei prodotti esistenti rispetto ai criteri di accessibilità. Gli audit identificano le lacune e generano una tabella di marcia per la correzione priorizzata.

Lezione 4 • Incorporare l'Inclusione nel Processo di Progettazione

Integra le pratiche inclusive in ogni fase del processo HCD, non solo nei test. L'inclusione sistemica previene costosi adattamenti alla fine dei progetti.

Lezione 1 • HCD in Ambienti Agile e Lean

Risolve la tensione tra le esigenze di scoperta dell'HCD e le cadenze degli sprint agile. Approcci integrati forniscono valore all'utente senza rallentare la velocità di sviluppo.

Lezione 2 • Guidare Progetti e Team HCD

Sviluppa le competenze di leadership necessarie per guidare i progetti HCD dal brief alla consegna. Una leadership di design efficace allinea i team, gestisce i rischi e guida i risultati.

Lezione 3 • Costruire una Cultura Guidata dal Design

Identifica le condizioni organizzative che consentono all'HCD di prosperare su larga scala. Il cambiamento culturale richiede una strategia deliberata, non solo un buon lavoro di progettazione.

Lezione 4 • Scalare l'HCD tra i Team

Fornisce framework per replicare le pratiche HCD su più team e unità di business. Lo scaling richiede strumenti standardizzati, linguaggio condiviso e governance.