Curso de Auditoria UX

Aula 1 • Ética e Objetividade na Auditoria

Aborda viés, confidencialidade e integridade profissional no trabalho de auditoria. Garante que os profissionais produzam descobertas críveis e defensáveis.

Aula 2 • Tipos de Auditorias de UX

Mapeia o panorama dos formatos de auditoria por escopo e objetivo. Ajuda os profissionais a selecionar o tipo de auditoria certo para cada engajamento.

Aula 3 • Definindo a Auditoria de UX

Esclarece o propósito, os limites e os entregáveis da auditoria. Fundamenta todos os métodos subsequentes em uma definição profissional compartilhada.

Aula 1 • Definindo o Escopo da Superfície do Produto

Determina quais telas, fluxos e pontos de contato estão dentro da auditoria. Cria um limite de escopo documentado para o engajamento.

Aula 2 • Definindo Metas e Perguntas da Auditoria

Traduz problemas de negócio em perguntas de auditoria específicas e mensuráveis. Previne o aumento de escopo e mantém a avaliação focada.

Aula 3 • Planejamento de Recursos e Cronograma

Estima o esforço, atribui papeis e define marcos realistas. Garante que a auditoria seja entregue no prazo e dentro do orçamento.

Aula 4 • Seleção de Métodos de Avaliação

Associa perguntas de auditoria a métodos qualitativos e quantitativos apropriados. Constrói uma estratégia de avaliação de métodos mistos.

Aula 1 • Limitações da Avaliação Heurística

Identifica o que os métodos heurísticos não conseguem detectar e quando complementá-los. Prepara os profissionais para combinar métodos adequadamente.

Aula 2 • Conduzindo um Walkthrough Heurístico

Guia os avaliadores por um processo de revisão tela por tela estruturado. Produz um registro de avaliação consistente e repetível.

Aula 3 • Heurísticas Centrais de Usabilidade

Apresenta os conjuntos de heurísticas mais amplamente utilizados e sua base teórica. Fornece a lente avaliativa para todo o trabalho heurístico subsequente.

Aula 4 • Agregação de Descobertas de Múltiplos Avaliadores

Mescla descobertas de vários revisores em uma lista unificada e deduplicada. Aumenta a confiabilidade das descobertas por meio da triangulação de avaliadores.

Aula 1 • Visão Geral dos Padrões de Acessibilidade

Apresenta diretrizes de acessibilidade reconhecidas internacionalmente e níveis de conformidade. Estabelece a linha de base de conformidade para a avaliação da auditoria.

Aula 2 • Documentação de Descobertas de Acessibilidade

Estrutura problemas de acessibilidade com referências WCAG, severidade e orientação de correção. Produz relatórios de correção prontos para desenvolvedores.

Aula 3 • Princípios de Design Inclusivo

Estende a acessibilidade para uma inclusão mais ampla: carga cognitiva, linguagem e adequação cultural. Identifica barreiras além da conformidade técnica.

Aula 4 • Ferramentas Automatizadas de Acessibilidade

Apresenta scanners automatizados e seu papel na aceleração de auditorias. Esclarece o que a automação pode e não pode detectar de forma confiável.

Aula 1 • Dados de Pesquisa e Feedback

Incorpora pesquisas no produto, NPS e tickets de suporte como sinais qualitativos. Triangula dados comportamentais com a experiência relatada pelo usuário.

Aula 2 • Mapas de Calor e Gravações de Sessão

Usa mapas de calor de clique, rolagem e movimento junto com replays de sessão para revelar comportamento. Conecta padrões visuais a problemas de usabilidade específicos.

Aula 3 • Fundamentos de Análises para Auditores

Abrange métricas-chave, funis e segmentação relevantes para a avaliação de UX. Constrói a alfabetização em dados necessária para interpretar análises de produto.

Aula 4 • Síntese de Evidências Quantitativas

Mescla descobertas de análises com dados heurísticos e de acessibilidade em um quadro unificado. Produz listas de problemas classificadas por evidência para relatórios.

Aula 1 • Integração da Pesquisa nas Descobertas da Auditoria

Mescla evidências de pesquisa com usuários com dados heurísticos e de análises. Fortalece a credibilidade das descobertas e a confiança nas recomendações.

Aula 2 • Análise de Descobertas da Pesquisa

Aplica mapeamento de afinidades e análise temática aos dados de sessão. Converte observações brutas em insights estruturados e acionáveis.

Aula 3 • Escolha de Métodos de Pesquisa para Auditorias

Seleciona métodos de pesquisa enxutos que se encaixam nos prazos e orçamentos da auditoria. Evita o excesso de engenharia na pesquisa dentro de um engajamento com prazo definido.

Aula 4 • Recrutamento e Triagem de Participantes

Define critérios de participantes e estratégias de recrutamento eficientes para pesquisa em auditoria. Garante que as descobertas reflitam a população de usuários-alvo real.

Aula 1 • Formulação de Recomendações

Converte problemas priorizados em recomendações de design específicas e acionáveis. Garante que cada recomendação seja viável e mensurável.

Aula 2 • Validação de Descobertas com Stakeholders

Realiza uma sessão de revisão de descobertas para alinhar prioridades antes do relatório final. Previne surpresas e constrói a apropriação da correção pelos stakeholders.

Aula 3 • Identificação de Padrões Sistêmicos

Detecta problemas de design recorrentes que indicam questões sistêmicas mais profundas. Eleva descobertas em nível de padrão acima de correções de problemas individuais.

Aula 4 • Construção do Registro Mestre de Problemas

Consolida todas as descobertas de cada método em um único registro estruturado. Cria o registro oficial que impulsiona o relatório de auditoria.

Aula 1 • Visualização Eficaz de Descobertas

Usa capturas de tela anotadas, gráficos e matrizes para comunicar problemas claramente. Reduz a carga cognitiva para stakeholders não especialistas em UX que leem o relatório.

Aula 2 • Estrutura do Relatório de Auditoria

Define as seções padrão de um relatório profissional de auditoria de UX. Garante completude e fluxo lógico, do resumo executivo ao apêndice.

Aula 3 • Acompanhamento do Progresso da Correção

Estabelece um sistema de acompanhamento pós-auditoria para monitorar a implementação das correções. Fecha o ciclo da auditoria e demonstra melhoria mensurável na UX.

Aula 4 • Apresentação de Descobertas para Stakeholders

Estrutura e entrega uma apresentação ao vivo da auditoria que impulsiona a tomada de decisão. Constrói confiança nas descobertas por meio de uma narrativa clara e evidências.