Curso de Design Thinking

Aula 1 • O Que o Design Thinking Realmente É

Define o design thinking além do modismo, fundamentando-o em princípios cognitivos e criativos. Estabelece a base conceitual para todo o curso.

Aula 2 • Design Thinking vs. Resolução de Problemas Tradicional

Contrasta métodos analíticos lineares com o design thinking iterativo. Ajuda os alunos a reconhecer quando e por que aplicar cada uma das abordagens.

Aula 3 • Mentalidades que Possibilitam o Design Thinking

Aborda as posturas psicológicas — curiosidade, empatia e tolerância à ambiguidade — que tornam o processo eficaz. Prepara os alunos para adotar hábitos produtivos.

Aula 1 • Construindo Personas e Mapas de Jornada do Usuário

Cria arquétipos compostos de usuários e mapeia sua experiência ao longo do tempo para revelar pontos problemáticos. Fornece ferramentas visuais que orientam todas as decisões de design subsequentes.

Aula 2 • Empatia como Ferramenta de Pesquisa

Posiciona a empatia como uma habilidade estruturada, não apenas um sentimento, usando observação e escuta ativa. Ancora a etapa de Entender em insights humanos rigorosos.

Aula 3 • Definindo a Declaração do Problema

Ensina os formatos de declaração de ponto de vista e Como-Podemos para criar declarações do problema focadas e acionáveis. Garante que o problema certo seja resolvido antes do início da ideação.

Aula 4 • Métodos de Pesquisa com Usuários

Apresenta métodos qualitativos — entrevistas, observação e pesquisa contextual — para coletar dados de usuários. Capacita os alunos a selecionar e executar o método adequado.

Aula 1 • Facilitando Sessões de Ideação

Aborda design de sessão, atividades de aquecimento e movimentos de facilitação que sustentam a energia criativa. Prepara os alunos para liderar a ideação com grupos diversos.

Aula 2 • Técnicas Criativas Estruturadas

Apresenta os métodos SCAMPER, pensamento analógico e estímulo aleatório para quebrar a fixação cognitiva. Expande o espaço de soluções além das primeiras ideias óbvias.

Aula 3 • Princípios da Ideação Eficaz

Estabelece regras para brainstorming produtivo — adiar o julgamento, desenvolver sobre as ideias dos outros e quantidade sobre qualidade. Cria a segurança psicológica necessária para a produção criativa.

Aula 4 • Avaliando e Selecionando Ideias

Aplica matrizes baseadas em critérios e votação com pontos para reduzir um grande conjunto de ideias às candidatas mais promissoras. Conecta o resultado da ideação à etapa de prototipagem.

Aula 1 • Formatos de Protótipo de Baixa Fidelidade

Aborda esboços em papel, storyboards, dramatização e protótipos físicos como formatos rápidos de prototipagem. Equipa os alunos para escolher o formato que melhor testa sua hipótese.

Aula 2 • Analisando Feedback de Testes e Iterando

Sintetiza observações de teste em decisões acionáveis: pivô, iterar ou prosseguir. Fecha o ciclo do protótipo e prepara os alunos para iteração multícíclica.

Aula 3 • Construindo um Protótipo em Uma Hora

Fornece um processo com tempo delimitado para criar um artefato testável a partir de uma ideia selecionada em 60 minutos. Constrói velocidade e capacidade de decisão sob restrições criativas.

Aula 4 • Testando Protótipos com Usuários Reais

Aborda recrutamento, facilitação de sessão e protocolos de observação para teste de protótipos. Garante que os alunos coletem feedback válido e imparcial de forma eficiente.

Aula 1 • Adaptando o Processo ao Contexto

Ajusta o modelo de três etapas para diferentes tamanhos de equipe, restrições de tempo e tipos de problema. Constrói flexibilidade para que os alunos apliquem o framework em diversos cenários do mundo real.

Aula 2 • O Ciclo Iterativo na Prática

Mostra como os insights da prototipagem alimentam o entendimento e a ideação, criando um ciclo de aprendizado. Impede que os alunos tratem o processo como unidirecional.

Aula 3 • Conduzindo um Design Sprint Completo

Aplica todas as três etapas em um período de tempo comprimido para resolver um desafio real de ponta a ponta. Demonstra o poder do sistema por meio de um formato de sprint estruturado.

Aula 1 • Medindo Resultados do Design Thinking

Define métricas qualitativas e quantitativas para avaliar o impacto de projetos de design thinking. Permite que os alunos demonstrem ROI e construam credibilidade organizacional.

Aula 2 • Design Thinking para Melhoria de Serviços

Aplica o framework ao redesign de serviços internos ou voltados para o cliente usando blueprint de serviço. Demonstra a criação de valor direto por meio do redesign de processos.

Aula 3 • Design Thinking para Inovação de Produtos

Usa as três etapas para gerar e validar novos conceitos de produto antes do investimento em desenvolvimento. Conecta o design thinking a pipelines de inovação.

Aula 4 • Colaboração em Equipe Multifuncional

Estrutura equipes diversas para projetos de design thinking, atribuindo papéis e gerenciando a tensão interdisciplinar. Maximiza o benefício criativo de perspectivas variadas.

Aula 1 • Barreiras Comuns ao Design Thinking

Cataloga barreiras estruturais, culturais e cognitivas que bloqueiam o design thinking nas organizações. A conscientização sobre as barreiras é o primeiro passo para superá-las.

Aula 2 • Sustentando uma Cultura de Design Thinking

Incorpora o design thinking em rituais de equipe, contratação e práticas de desempenho para adoção de longo prazo. Muda o objetivo de projetos pontuais para capacidade organizacional.

Aula 3 • Construindo um Caso de Negócios para Design Thinking

Constrói argumentos baseados em evidências ligando o design thinking a resultados de negócios como receita e retenção. Equipa os alunos para persuadir tomadores de decisão céticos.

Aula 1 • Medindo o Impacto do Design Estratégico

Desenvolve dashboards executivos e frameworks narrativos para comunicar o valor estratégico do design thinking. Conecta os resultados de design a indicadores de desempenho organizacional.

Aula 2 • Design Thinking em Escala Organizacional

Escala o design thinking de projetos de equipe para programas de nível empresarial usando frameworks de capacitação. Prepara os alunos para liderar transformações, não apenas projetos.

Aula 3 • Pensamento Sistêmico e Design Thinking

Integra o pensamento sistêmico para mapear interdependências e consequências não intencionais em problemas complexos. Eleva o design thinking de impacto tático para sistêmico.

Aula 4 • Enquadramento Estratégico de Problemas

Usa técnicas de reformulação para desafiar suposições organizacionais e redefinir problemas competitivos. Permite que líderes moldem a estratégia por meio de um melhor design de perguntas.