Curso de Human Centered Design

Aula 1 • Visão Geral do Processo de HCD

Apresenta o processo de design completo, da descoberta à entrega. Fornece um roadmap que os alunos vão aprofundar ao longo do curso.

Aula 2 • Responsabilidades Éticas no HCD

Aborda o dever do designer de evitar danos e respeitar a dignidade do usuário. Estabelece expectativas éticas que se aplicam a todos os capítulos subsequentes.

Aula 3 • O Que É Design Centrado no Ser Humano

Define o HCD como uma filosofia de resolução de problemas enraizada na empatia. Fundamenta o capítulo distinguindo o HCD de abordagens focadas em tecnologia ou negócios.

Aula 4 • A Mentalidade e os Valores do HCD

Explora as atitudes e crenças que permitem uma prática eficaz de HCD. Conecta a mentalidade a resultados de design consistentes e de alta qualidade.

Aula 1 • Métodos Observacionais e Contextuais

Apresenta a observação etnográfica e a pesquisa contextual para capturar o comportamento em ambientes naturais. Complementa os dados de entrevista com o contexto do mundo real.

Aula 2 • Pesquisas e Insumos Quantitativos

Explica como pesquisas e análises complementam a pesquisa qualitativa. Fornece ferramentas para validar padrões em populações maiores de usuários.

Aula 3 • Conduzindo Entrevistas com Usuários

Aborda o design de entrevistas, a facilitação e as técnicas de anotação. As entrevistas são a principal ferramenta para descobrir necessidades latentes dos usuários.

Aula 4 • Sintetizando Dados de Pesquisa

Transforma dados brutos em insights estruturados usando mapeamento de afinidades e codificação. Produz a base de evidências para definir as necessidades do usuário.

Aula 1 • Mapeando Jornadas do Usuário

Visualiza a experiência completa do usuário em todos os pontos de contato e ao longo do tempo. Os mapas de jornada revelam pontos de dor e áreas de oportunidade para intervenção de design.

Aula 2 • Framework Jobs-to-Be-Done

Aplica a lente jobs-to-be-done para descobrir metas funcionais, sociais e emocionais dos usuários. Aprofunda a definição do problema além de solicitações superficiais de funcionalidades.

Aula 3 • Construindo Personas de Usuário

Ensina a construção de personas baseadas em evidências que representam segmentos-chave de usuários. As personas ancoram as decisões de design em características humanas reais.

Aula 4 • Definindo Critérios e Restrições de Design

Estabelece critérios de sucesso mensuráveis e restrições do mundo real antes da ideação. Os critérios servem como benchmarks de avaliação ao longo do processo de design.

Aula 1 • Pensamento Analógico e Lateral

Usa analogias, metáforas e inspiração entre domínios para quebrar a fixação de design. Expande o espaço de soluções além de ideias óbvias ou incrementais.

Aula 2 • Princípios da Ideação Criativa

Estabelece as condições cognitivas e sociais que permitem ideias inovadoras. Remove bloqueios mentais que limitam a produção criativa em equipes de design.

Aula 3 • Desenvolvimento de Conceito e Sketching

Transforma ideias brutas em esboços de conceito e storyboards comunicáveis. O pensamento visual acelera o alinhamento da equipe e o feedback inicial.

Aula 4 • Técnicas Estruturadas de Brainstorming

Apresenta métodos facilitados para gerar grandes volumes de ideias rapidamente. Técnicas estruturadas superam o brainstorming não guiado em qualidade e quantidade.

Aula 1 • Estratégia e Fidelidade de Prototipagem

Explica como combinar a fidelidade do protótipo com as perguntas que estão sendo testadas. Previne o investimento excessivo em protótipos refinados antes que as principais suposições sejam validadas.

Aula 2 • Gerenciando Iterações de Protótipo

Estabelece um ciclo disciplinado de construir, testar e revisar. O gerenciamento de iterações evita aumento de escopo e mantém a prototipagem alinhada com as metas de aprendizado.

Aula 3 • Prototipagem de Serviço e Experiência

Estende a prototipagem além de telas para pontos de contato de serviço e ambientes físicos. Permite testar experiências completas, não apenas interfaces.

Aula 4 • Wireframing e Mockups Digitais

Apresenta ferramentas digitais para criar wireframes interativos e mockups estáticos. Preenche a lacuna entre esboços conceituais e protótipos funcionais.

Aula 1 • Planejando um Teste de Usabilidade

Aborda os objetivos do teste, a seleção de participantes e o design de tarefas. Um teste bem planejado fornece evidências claras e inequívocas para as decisões de design.

Aula 2 • Coletando e Codificando Dados de Teste

Apresenta métodos sistemáticos para capturar observações, erros e feedback verbal. A coleta de dados estruturada permite uma comparação confiável entre sessões.

Aula 3 • Facilitando Sessões de Teste

Ensina técnicas de facilitação neutra que eliciam o comportamento honesto do usuário. O viés do facilitador é a fonte mais comum de dados de teste inválidos.

Aula 4 • Analisando e Priorizando Descobertas

Transforma dados brutos de teste em uma lista classificada de problemas de usabilidade. A priorização garante que o esforço de design atinja primeiro os problemas de maior impacto.

Aula 1 • Padrões e Diretrizes de Acessibilidade

Apresenta critérios de acessibilidade reconhecidos internacionalmente para produtos digitais e físicos. A conformidade com esses padrões é um ponto de partida, não um teto.

Aula 2 • Princípios do Design Inclusivo

Estabelece a distinção entre conformidade com acessibilidade e inclusão genuína. O design inclusivo beneficia todos os usuários, não apenas aqueles com deficiências.

Aula 3 • Técnicas de Auditoria de Acessibilidade

Ensina a avaliação sistemática de produtos existentes em relação aos critérios de acessibilidade. As auditorias identificam lacunas e geram um roadmap de remediação priorizado.

Aula 4 • Incorporando Inclusão no Processo de Design

Integra práticas inclusivas em todas as fases do processo de HCD, não apenas nos testes. A inclusão sistêmica evita adaptações caras no final dos projetos.

Aula 1 • HCD em Ambientes Ágeis e Lean

Resolve a tensão entre as necessidades de descoberta do HCD e as cadências de sprint ágil. Abordagens integradas entregam valor ao usuário sem desacelerar a velocidade de desenvolvimento.

Aula 2 • Liderando Projetos e Equipes de HCD

Desenvolve as habilidades de liderança necessárias para guiar projetos de HCD do briefing à entrega. A liderança de design eficaz alinha equipes, gerencia riscos e impulsiona resultados.

Aula 3 • Construindo uma Cultura Orientada por Design

Identifica as condições organizacionais que permitem que o HCD prospere em escala. A mudança cultural requer uma estratégia deliberada, não apenas um bom trabalho de design.

Aula 4 • Escalando HCD entre Equipes

Fornece frameworks para replicar práticas de HCD em várias equipes e unidades de negócio. A escalabilidade requer ferramentas padronizadas, linguagem compartilhada e governança.