Corso di consumer insights

Lezione 1 • Definire i Consumer Insight

Chiarisce cosa costituisce un vero consumer insight rispetto a un dato o a un'osservazione. Stabilisce lo standard utilizzato durante l'intero corso.

Lezione 2 • Fondamenti di Comportamento del Consumatore

Introduce i driver psicologici e sociali delle decisioni d'acquisto. Fornisce le basi di scienza comportamentale necessarie per la successiva progettazione della ricerca.

Lezione 3 • Formulare la Domanda di Ricerca

Insegna a tradurre un problema di business in una domanda oggetto di ricerca. Una corretta formulazione previene lo spreco di risorse e risultati non allineati.

Lezione 1 • Valutare la Qualità della Fonte

Fornisce criteri per valutare la credibilità, l'attualità e la rilevanza delle fonti secondarie. Costruisce il giudizio critico prima che i dati vengano incorporati nell'analisi.

Lezione 2 • Tipologie di Fonti di Dati Secondari

Cataloga database interni, panel sindacati, dati pubblici e report di settore. Comprendere le tipologie di fonti previene un uso improprio e interpretazioni errate.

Lezione 3 • Piattaforme di Ricerca Sindacata

Esplora le principali piattaforme di panel di consumatori e di tracking e le loro strutture dati. Gli studenti imparano a estrarre e interpretare metriche standardizzate sul consumatore.

Lezione 1 • Interviste in Profondità

Tratta la progettazione, il reclutamento e la facilitazione di interviste one-to-one. Gli studenti mettono in pratica tecniche di approfondimento che fanno emergere i bisogni latenti del consumatore.

Lezione 2 • Etnografia e Osservazione

Introduce i metodi osservazionali, incluse le visite a domicilio e gli shop-along. Rivela i divari comportamentali tra ciò che i consumatori dicono e ciò che fanno.

Lezione 3 • Principi dell'Indagine Qualitativa

Stabilisce quando e perché i metodi qualitativi sono appropriati. Contrappone la profondità esplorativa all'ampiezza quantitativa per guidare la scelta del metodo.

Lezione 4 • Focus Group e Dinamiche di Gruppo

Insegna le competenze di moderazione e la gestione delle dinamiche di gruppo per i focus group. Affronta come l'interazione sociale modella le risposte e come mitigare i bias.

Lezione 1 • Test Sperimentali e A/B

Insegna la progettazione di esperimenti controllati per stabilire relazioni causali con il consumatore. Collega la logica sperimentale ai test di prodotto e di marketing nel mondo reale.

Lezione 2 • Statistica Descrittiva e Inferenziale

Costruisce l'alfabetizzazione statistica necessaria per leggere e validare gli output della ricerca. Copre medie, distribuzioni, test di significatività e intervalli di confidenza.

Lezione 3 • Principi di Progettazione del Sondaggio

Copre tipi di domande, costruzione di scale e flusso del questionario. Una cattiva progettazione del sondaggio è la causa principale di dati inaffidabili sul consumatore.

Lezione 4 • Tecniche Quantitative Avanzate

Introduce la segmentazione, la regressione e l'analisi congiunta (conjoint analysis) per una misurazione più approfondita del consumatore. Gli studenti imparano quando e come commissionare queste analisi.

Lezione 1 • Costruire le Buyer Personas

Traduce i dati di segmento in personas narrative vivide utilizzate dai team interfunzionali. Le personas collegano gli output della ricerca e le decisioni aziendali quotidiane.

Lezione 2 • Strategia e Criteri di Segmentazione

Definisce le basi di segmentazione, incluse quelle demografiche, psicografiche, comportamentali e basate sui bisogni. La selezione dei criteri determina se i segmenti sono attuabili per il business.

Lezione 3 • Applicare i Segmenti nel Business

Mostra come i segmenti informano il targeting, la strategia di portafoglio e la pianificazione della comunicazione. Collega gli output della segmentazione a risultati di business misurabili.

Lezione 1 • Concetti Fondamentali di Economia Comportamentale

Introduce euristiche, bias e la teoria del doppio processo applicati al comportamento del consumatore. Fornisce il vocabolario concettuale per il resto del capitolo.

Lezione 2 • Applicare gli Insight Comportamentali alla Ricerca

Integra la scienza comportamentale nella progettazione di sondaggi, concept test e ricerche sui prezzi. Riduce il divario tra le preferenze dichiarate e quelle rivelate del consumatore.

Lezione 3 • Architettura delle Scelte e Progettazione dei Nudge

Insegna come il contesto, l'inquadramento (framing) e le opzioni predefinite (default) modellano le decisioni del consumatore. Gli studenti progettano ambienti di scelta che allineano il comportamento del consumatore con gli obiettivi aziendali.

Lezione 1 • L'Anatomia di un Insight Efficace

Decostruisce cosa rende un insight attuabile, sorprendente e credibile. Applica un formato strutturato di dichiarazione dell'insight utilizzato durante l'intero corso.

Lezione 2 • Visualizzazione dei Dati per gli Insight

Copre la scelta del grafico, la gerarchia visiva e le annotazioni per rendere i dati persuasivi. Le scelte di visualizzazione influenzano direttamente il modo in cui gli insight vengono recepiti dagli stakeholder.

Lezione 3 • Costruire la Narrativa degli Insight

Insegna la costruzione dell'arco narrativo per le presentazioni di ricerca utilizzando la struttura situazione-complicazione-risoluzione. L'inquadramento narrativo guida l'azione degli stakeholder.

Lezione 4 • Framework e Strumenti di Sintesi

Introduce framework come il jobs-to-be-done, la mappatura dell'empatia e l'insight laddering. I framework accelerano il riconoscimento di pattern in ampi set di dati.

Lezione 1 • I Consumer Insight nell'Innovazione

Applica gli insight all'identificazione di opportunità, allo sviluppo di concept e alla validazione del prodotto. Copre l'intero imbuto dell'innovazione, dal bisogno insoddisfatto alla prontezza per il lancio.

Lezione 2 • Strategia del Brand Guidata dagli Insight

Mostra come i consumer insight informano il posizionamento del brand, l'architettura e la strategia di comunicazione. Collega gli output della ricerca alle metriche di brand equity.

Lezione 3 • Costruire un'Organizzazione Guidata dagli Insight

Affronta come integrare la centralità del consumatore nella cultura, nei processi e nella governance. La capacità organizzativa è il moltiplicatore della competenza individuale di ricerca.