Dedika è una piattaforma per imparare facendo: preparare una proposta commerciale, diventare manicure o imparare a usare un nuovo strumento, per esempio. Qualunque sia il tuo obiettivo, i migliori contenuti sull’argomento esistono già. Il problema è che spesso sono in un’altra lingua, costano caro, sono sparsi in giro, non offrono esercizi pratici o fanno parte di corsi troppo lunghi per chi ha una vita frenetica. Per questo Dedika ha un metodo tutto suo: cerchiamo questi materiali ovunque si trovino, selezioniamo ciò che è utile per il tuo obiettivo, li rivediamo con il supporto di esperti sempre disponibili per chiarire dubbi e creiamo attività pratiche per farti imparare facendo. Tu sei la persona più importante nel tuo percorso e nessuno lo conosce meglio di te: scegli i contenuti e la durata del corso, se vuoi imparare online o offline e in quale formato. Può essere in video, testo, audio o riassunto. A modo tuo, solo con ciò che ha senso per te. Qui, ogni momento dedicato vale di più e arrivi più velocemente a ciò che conta davvero.

I nostri corsi includono un riassunto alla fine di ogni capitolo, dal quale puoi scaricare un PDF e stamparlo.

Più di 2 milioni di studenti in tutto il mondo

Il corso è disponibile in più di 180 paesi in tutto il mondo

Certificato valido nel tuo paese

Pagina principale

...

Corso di Marketing Cloud

Tutti i corsi

Arti, Design e Comunicazione

Marketing

Corso di Marketing Cloud

Per tutti i livelli

Corso di Marketing Cloud

Padroneggi Salesforce Marketing Cloud partendo dalle basi e acquisisci le competenze pratiche che i datori di lavoro ricercano attivamente. Questo corso copre tutto, dall'automazione delle email e la personalizzazione con AMPscript ai percorsi cross-channel e all'analisi avanzata. Che tu stia entrando nel settore o voglia elevare il tuo ruolo attuale, questa è la formazione più completa disponibile su Marketing Cloud.

Dedika per aziende

Cosa imparerai:

Apprenderà a configurare e navigare la piattaforma Salesforce Marketing Cloud, a creare e inviare campagne email mirate e a personalizzare i contenuti dinamicamente tramite AMPscript. Progetterà flussi di lavoro automatizzati in Automation Studio e customer journey multi-step in Journey Builder. Il corso tratta inoltre la segmentazione del pubblico basata su SQL, la messaggistica mobile con SMS e notifiche push e la misurazione delle performance tramite report nativi e Intelligence Reports. Esplorerà le integrazioni API, le funzionalità di Einstein AI e la configurazione della sicurezza a livello enterprise. Alla fine, possiederà le conoscenze pratiche necessarie per conseguire la certificazione Salesforce Marketing Cloud e far progredire la Sua carriera.

Come studi in modo pratico Corso di Marketing Cloud

Come metti in pratica Corso di Marketing Cloud

Per te che sei un'azienda e vuoi formare il tuo team

Su Dedika per aziende, il corso include esercizi ed esempi personalizzati sul tuo business e secondo le esigenze della tua azienda.

Clicca qui

Contenuto del corso

8 Capitoli • 38 LezioniDurata tra 4 e 360 ore (decidi tu)

Capitolo 1Vedi dettagli

Introduzione a Marketing Cloud

Lezione 1 • Panoramica dei canali e degli Studio
Presenta i principali canali di comunicazione e i corrispondenti strumenti Studio. Fornisce una guida per l'apprendimento specifico di ciascun canale nei capitoli successivi.
Lezione 2 • Panoramica della piattaforma Marketing Cloud
Tratta la storia della piattaforma, la suite di prodotti e il posizionamento nell'ecosistema Salesforce. Stabilisce il contesto per tutto l'apprendimento tecnico e strategico successivo.
Lezione 3 • Configurazione dell'account e navigazione
Guida gli studenti attraverso la configurazione iniziale dell'account e l'interfaccia di navigazione principale. Garantisce familiarità con l'UI prima di esplorare le funzionalità più approfondite.
Lezione 4 • Dati fondamentali e Contact Model
Spiega come Marketing Cloud archivia e organizza i dati di subscriber e contatti. Collega l'architettura dei dati al targeting efficace delle campagne.

Capitolo 2Vedi dettagli

Fondamenti di Email Studio

Lezione 1 • Elementi essenziali per la consegnabilità delle email
Tratta i protocolli di autenticazione, la reputazione del mittente e i fattori di posizionamento nella posta in arrivo. Fornisce solide basi di conoscenza tecnica per risultati concreti di consegnabilità.
Lezione 2 • Liste di subscriber e Data Extension
Spiega come creare e gestire liste di pubblico e data extension per gli invii email. Collega la gestione del pubblico all'esecuzione di campagne mirate.
Lezione 3 • Template e blocchi riutilizzabili
Tratta la creazione di template, le regioni bloccate e sbloccate e i blocchi di contenuto riutilizzabili. Consente una produzione di email scalabile e coerente con il brand.
Lezione 4 • Invio e pianificazione delle email
Guida attraverso il flusso di invio, le opzioni di pianificazione e i controlli di convalida pre-invio. Garantisce che gli studenti possano eseguire deployment di email senza errori.
Lezione 5 • Nozioni di base sulla creazione dei contenuti email
Insegna a creare email utilizzando l'editor drag-and-drop e le opzioni di incolla HTML. Supporta direttamente l'obiettivo del capitolo di produrre contenuti email professionali.

Capitolo 3Vedi dettagli

Personalizzazione con AMPscript

Lezione 1 • Funzioni di recupero dati
Tratta le funzioni Lookup, LookupRows e AttributeValue per estrarre i dati dei subscriber. Consente la generazione dinamica di contenuti dalle data extension.
Lezione 2 • AMPscript per Landing Page
Applica AMPscript alle CloudPages per esperienze web personalizzate ed elaborazione di form. Estende le competenze di scripting oltre l'email al canale web.
Lezione 3 • Logica condizionale in AMPscript
Insegna i blocchi IF/ELSEIF/ELSE e la funzione IIF per la ramificazione dei contenuti. Consente ai marketer di offrire contenuti diversi in base agli attributi del subscriber.
Lezione 4 • Sintassi e struttura di AMPscript
Introduce i delimitatori AMPscript, la dichiarazione delle variabili e la sintassi inline vs. a blocco. Fornisce le basi grammaticali per tutto il lavoro di scripting di questo capitolo.
Lezione 5 • Loop e blocchi di contenuto dinamico
Spiega i loop FOR e le regole di contenuto dinamico per visualizzare sezioni ripetute o condizionali. Collega lo scripting a strategie di personalizzazione scalabili.

Capitolo 4Vedi dettagli

Segmentazione del pubblico e gestione dei dati

Lezione 1 • Attività di filtro e misure
Spiega le attività di filtro drag-and-drop e la creazione di misure per la segmentazione senza SQL. Offre un'alternativa accessibile per i marketer senza competenze SQL.
Lezione 2 • Principi di progettazione delle Data Extension
Tratta i tipi di campo, le chiavi primarie, le impostazioni di inviabilità e la progettazione di dati relazionali. Fornisce le basi di modellazione dei dati per una segmentazione efficace.
Lezione 3 • Contact Builder e Data Designer
Tratta i gruppi di attributi, le definizioni di popolazione e il collegamento delle data extension in Data Designer. Collega fonti di dati disparate in una vista unificata del contatto.
Lezione 4 • Igiene e conformità dei dati
Affronta la gestione delle liste di soppressione, le politiche di conservazione dei dati e le pratiche di gestione del consenso. Garantisce che i dati del pubblico rimangano accurati, conformi e affidabili.
Lezione 5 • Query SQL per la segmentazione
Insegna la sintassi SELECT, WHERE, JOIN e le funzioni di aggregazione nel dialetto SQL di Marketing Cloud. Consente un'estrazione precisa del pubblico da set di dati complessi.

Capitolo 5Vedi dettagli

Automation Studio e Journey Builder

Lezione 1 • Creazione di automazioni dei dati
Insegna le importazioni con attivazione da file, le attività di query SQL e le configurazioni di estrazione dati. Consente una gestione automatizzata dei dati che alimenta le attività di campagna a valle.
Lezione 2 • Progettazione di journey multi-step
Tratta gli split decisionali, le attività di attesa e la messaggistica multicanale all'interno di un journey. Sviluppa competenze pratiche per creare customer experience ramificate e reattive.
Lezione 3 • Fondamenti di Journey Builder
Introduce la tela di Journey Builder, le sorgenti di ingresso e le impostazioni degli obiettivi. Fornisce il quadro concettuale per la progettazione del customer journey.
Lezione 4 • Architettura di Automation Studio
Tratta i tipi di automazione, le categorie di attività e l'interfaccia della tela. Stabilisce la conoscenza strutturale necessaria per costruire flussi di lavoro automatizzati affidabili.
Lezione 5 • Test e attivazione dei journey
Spiega la modalità test, i controlli di convalida e le procedure di attivazione live. Garantisce che i journey siano privi di errori prima di raggiungere i clienti reali.

Capitolo 6Vedi dettagli

Messaggistica mobile e multicanale

Lezione 1 • Messaggistica in-app e inbox
Spiega i template di messaggi in-app, le regole di visualizzazione e la configurazione dell'inbox mobile. Aggiunge livelli di messaggistica persistente e contestuale all'esperienza mobile.
Lezione 2 • Notifiche MobilePush
Insegna la registrazione dell'app, la configurazione del certificato push e la creazione di messaggi di notifica. Consente un engagement diretto con gli utenti dell'app mobile attraverso i canali push.
Lezione 3 • Orchestrazione del journey multicanale
Integra le attività email, SMS e push all'interno di un unico flusso di Journey Builder. Dimostra come i canali si completino a vicenda per guidare la conversione.
Lezione 4 • Campagne SMS MobileConnect
Tratta la configurazione delle parole chiave, la configurazione degli short code e la creazione di messaggi SMS in uscita. Costruisce le basi tecniche per programmi di messaggistica mobile conformi.

Capitolo 7Vedi dettagli

Analytics, reportistica e ottimizzazione

Lezione 1 • Reportistica su Journey e Automazioni
Spiega l'analisi dei journey, le performance del percorso e i log delle attività di automazione. Collega i dati operativi ai miglioramenti nella progettazione del journey.
Lezione 2 • Tracciamento e report nativi delle email
Tratta il riepilogo degli invii, i report sui bounce, le mappe dei clic e le metriche di engagement dei subscriber. Stabilisce le competenze di misurazione di base per l'analisi delle performance email.
Lezione 3 • Analytics avanzati con Intelligence Reports
Introduce l'interfaccia di Intelligence Reports, le dashboard personalizzate e le viste dei dati multicanale. Eleva la reportistica oltre le metriche email standard a insight strategici.
Lezione 4 • Strategie di ottimizzazione basate sui dati
Tratta i modelli di punteggio di engagement, l'analisi della frequenza di invio e la progettazione di campagne di re-engagement. Traduce gli insight di reportistica in miglioramenti concreti del programma.
Lezione 5 • Test A/B e multivariati
Insegna le metodologie di test dell'oggetto, del contenuto e dell'orario di invio all'interno della piattaforma. Costruisce un approccio sistematico al miglioramento continuo delle campagne.

Capitolo 8Vedi dettagli

Configurazione avanzata e integrazione

Lezione 1 • JavaScript lato server nelle CloudPages
Tratta la sintassi SSJS, le funzioni della piattaforma e i casi d'uso per contenuti web dinamici. Estende le capacità dello sviluppatore oltre AMPscript per logiche CloudPage complesse.
Lezione 2 • Marketing Cloud Connect
Spiega il connettore tra Marketing Cloud e Salesforce CRM per dati sincronizzati e invii attivati. Collega CRM ed esecuzione di marketing per un engagement cliente unificato.
Lezione 3 • Fondamenti delle API REST e SOAP
Introduce l'autenticazione delle API di Marketing Cloud, gli endpoint chiave e i pattern di integrazione comuni. Consente il controllo programmatico delle funzioni della piattaforma da sistemi esterni.
Lezione 4 • Configurazione di sicurezza e conformità
Affronta l'IP allowlisting, l'autenticazione a due fattori, la crittografia dei dati e il logging di audit. Garantisce che la piattaforma soddisfi i requisiti di sicurezza aziendale e normativi.
Lezione 5 • Gestione di Business Unit e Ruoli
Tratta l'architettura multi-business-unit, il controllo degli accessi basato sui ruoli e le strategie di contenuti condivisi. Consente la governance di deployment Marketing Cloud ampi e multi-brand.

Certificazione

Il tuo certificato valido di completamento

Questo corso è per te:

Professionista dell'email marketing: pronto a passare dagli strumenti di base all'automazione di livello enterprise.
Amministratore CRM: desidera estendere le proprie competenze Salesforce alla piattaforma di marketing.
Coordinatore di marketing digitale: con l'obiettivo di assumere la titolarità tecnica dell'esecuzione della campagna di marketing.
Professionista in fase di cambio carriera: transizione da un ruolo non legato al marketing a una specializzazione tecnica molto richiesta.
Analista di marketing: desidera combinare competenze sui dati con la configurazione pratica delle piattaforme.
Consulente freelance: costruire credenziali per servire clienti su progetti Salesforce Marketing Cloud.

Cosa dicono i nostri studenti

Le sue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già raccomandati ad altre persone...